+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Кто понимается под пользователем услугами связи

Условия оказания услуг связи

Кто понимается под пользователем услугами связи

1.1. Настоящие Условия оказания услуг связи (далее – «Условия») регулируют отношения между ПАО «ВымпелКом» (далее – «Оператор») и Пользователем, возникающие при оказании телематических услуг связи – предоставлению сеансового доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi (далее – «Услуга»).

1.2. Оператор обязуется предоставить Пользователю сеансовый доступ к сети Интернет в соответствии с настоящими Условиями, а Пользователь обязуется соблюдать настоящие Условия.

1.3. Для пользования Услугой Пользователь должен находиться в зоне действия сети Wi-Fi Оператора и иметь абонентское оборудование (КПК, ноутбук, телефон, смартфон, планшет или иное оборудование с модулем Wi-Fi).

1.4. Услуга предоставляется на территории действия лицензий Министерства связи и массовых коммуникаций РФ (Министерства информационных технологий и связи РФ)** Оператора на услуги связи по передаче данных и телематические услуги связи в зоне действия сети Wi-Fi Оператора.

1.5. Доступ к Услуге осуществляется только после ознакомления и согласия Пользователя с настоящими Условиями.

1.6. Услуга может иметь ограничения по скорости доступа к сети Интернет, продолжительности сеанса доступа к сети Интернет, сроку действия сеанса доступа к сети Интернет, и ограничение по объему переданных данных.

2. ОПЕРАТОР

2.1. Оператор гарантирует соответствие качественных показателей Услуги стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами РФ и условиями лицензий Оператора.

2.2. Оператор обязуется предоставлять Услуги в соответствии с законодательством РФ и лицензиями.

2.3. Оператор оставляет за собой право прерывать предоставление Услуг для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления Услуг.

2.4. Оператор вправе в случаях и в порядке, установленных действующим законодательством, при оказании услуг связи ограничивать доступ пользователям к информационной системе, содержащей информационные материалы, распространение которых запрещено в соответствии с законодательством, в том числе по сетевому адресу этой информационной системы.

2.5. Оператор оставляет за собой право «веерной» (массовой) рассылки сообщений, связанных с исполнением настоящих Условий.

Под «веерной» (массовой) рассылкой понимается отправка одновременно в 2 (два) и более адреса сообщений, на получение которых у инициатора рассылки не имеется согласия владельцев этих адресов (настоящее ограничение никоим образом не имеет отношения к системе электронной подписки).

2.6. Оператор оставляет за собой право отказать в передаче или удалять со своих серверов любую информацию или материалы полностью или частично, если такая информация и/или материалы, исключительно с точки зрения Оператора, являются неприемлемыми, нежелательными или нарушают настоящие Условия.

2.7. Оператор вправе для минимизации возможных убытков в случае действий Пользователя, в явном виде направленных на причинение ущерба Оператору, незамедлительно приостановить оказание Услуг.

2.8.

 Оператор вправе осуществлять идентификацию Пользователей в порядке, установленным Оператором, в том числе путем установления абонентского номера, назначенного оператором связи Пользователю в соответствии с договором об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, и осуществлять обработку и хранение идентификационных данных Пользователя, а также информации об идентификаторах оконечного оборудования Пользователей в целях оказания Услуг.

3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

3.1. Пользователь обязан использовать пользовательское (оконечное) оборудование, соответствующее установленным требованиям к средствам связи, согласно инструкции по его эксплуатации, а также пользоваться Услугами с соблюдением действующего законодательства РФ, не нарушая прав других пользователей Услуг и не причиняя им ущерба.

3.2. При пользовании Услугами Пользователю запрещается:

  • ограничивать доступ других пользователей или препятствовать другим пользователям получать доступ к сети Интернет;
  • посылать рекламные, информационные и другие материалы без согласия (или при отсутствии заявки) со стороны адресатов, а также в несоответствующие по тематике электронные издания и конференции;
  • производить «веерную» (массовую) рассылку рекламных, информационных и других материалов другим пользователям сети Интернет, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы, как на адрес персональной электронной почты, так и через электронные издания и конференции общего доступа, для этого не предназначенные;
  • производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические компоненты (узлы), программы, базы данных и иные составляющие элементы сети Оператора и/или Интернет, имея в виду действия, совершение или покушение на совершение которых предусматривает установленную в РФ уголовную ответственность за такие деяния, как гл. 21 УК РФ «Преступления против собственности» ст. 159 «Мошенничество»; гл. 28 УК РФ «Преступления в сфере компьютерной информации»: ст. 272 «Неправомерный доступ к компьютерной информации», ст. 273 «Создание, использование и распространение вредоносных компьютерных программ», ст. 274 «Нарушение правил эксплуатации средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации и информационно-телекоммуникационных сетей»;
  • посылать или делать доступной по сети Интернет любую информацию, распространение которой так или иначе противоречит российскому или международному праву;
  • передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты;
  • посылать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено поставщиком подобной информации, программного обеспечения или другой продукции);
  • посылать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуги программное обеспечение, аудио и видео материалы, а также другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими, смежными или другими правами, без разрешения правообладателя;
  • предпринимать действия, направленные на получение несанкционированного доступа или нарушения нормального функционирования сетей передачи данных или телематических служб, телефонной сети и их элементов, а также другого оборудования или программного обеспечения;
  • устанавливать шлюзы (или устройства) для доступа к сети передачи данных, Интернет-телефонии и т.д. приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи и ущербу Оператора или третьих лиц.

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Оператор не будет преднамеренно просматривать или разглашать любые частные сообщения электронной почты (за исключением случаев, предусмотренных законом). Оператор не обязан следить за содержанием информации, распространяемой или получаемой посредством Услуг.

Однако Пользователь принимает условие, что Оператор имеет право периодически отслеживать проходящую через Услуги информацию и раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законом, требованиями уполномоченных государственных органов, учреждений, либо для нормального функционирования Услуги, либо для защиты Оператора и других его пользователей, а равно третьих лиц, чьи законные права и интересы были нарушены.

4.2. Все споры и разногласия по вопросам, связанным с оказанием Услуг, разрешаются Сторонами в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящими Условиями. Разногласия, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебных органах. Рассмотрение споров о защите прав потребителей производится в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.3. Соглашаясь с настоящими Условиями в настоящей редакции, Пользователь выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе.

Под рекламной информацией в рамках настоящего пункта понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования (когда объектом рекламирования является третье лицо), формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. К рекламной информации не относится информация об Операторе и Услугах, доведение которой до Пользователя Оператором обязательно в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.4. Стороны не несут ответственность друг перед другом за упущенную выгоду или иные косвенные убытки, возникшие в результате оказания Услуг.

4.5. Оператор не несет ответственности:

  • за информацию, услуги, программное обеспечение, самостоятельно полученные Пользователем через сеть Интернет;
  • за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате получения Пользователем информации и услуг через сеть Интернет;
  • за ущерб, нанесенный Пользователю в результате действия программных продуктов, полученных Пользователем посредством Услуг;
  • за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Услуг;
  • за качество оказываемой Услуги в случаях использования Пользователем несертифицированного абонентского оборудования, а также при неправильной настройке Пользователем программного и технического обеспечения доступа к Услуге;
  • за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.

4.6. Оператор не гарантирует:

  • возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет;
  • бесперебойность доступа к Услуге;
  • установление соединения с сетью Интернет на максимально возможной скорости.

4.7. Пользователь осведомлен и согласен, что не будет иметь претензий к Оператору в связи с тем, что оказываемые Услуги из-за характера доступа могут ухудшаться, прерываться или подвергаться помехам вблизи источников радиоизлучения, электрических приборов, из-за архитектурных особенностей зданий и т. п.

4.8. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им по сети Интернет, за ее достоверность и правомерность ее распространения. Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемой Пользователем по сети Интернет.

4.9. Пользователь несет всю ответственность за использование Услуг, предоставляемых Оператором, и обеспечивает за свой счет защиту Оператора от любых претензий и исков третьих лиц, связанных с использованием Услуг Пользователем.

Реквизиты ОператораПубличное акционерное общество «Вымпел-Коммуникации»Местонахождение и почтовый адрес: Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8-го Марта, д. 10, стр. 14.ИНН 7713076301, ОКВЭД 64.20.11, ОКПО 17337364, КПП 997750001.

*Лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций №№ 75690, 76658, 76659, 81483, 81484, 95297, 95298, 98749, 99358, 99360, 99931, 99933, 101255, 101256, 105558, 105559, 110408, 110410, 113584.

Источник: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/beeline-wifi/kak-podkluchit-wifi/uslovia-okazania-uslug-sviazi/

Новое явление — телематические услуги связи. Виды, права, требование и иное

Кто понимается под пользователем услугами связи

Стремительное расширение кибернетического пространства породило внутри себя сравнительно новое явление — телематические услуги связи. Они являют собой целый комплекс возможностей, благодаря которым операторы обеспечивают абонентам различные варианты электронных коммуникаций с одновременным присвоением каждому из клиентов идентификационного адреса (кода).

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Что это такое и как регулируется законодательно?

По сути, телематические службы представляют собой варианты связи, не включающие в себя телефонную и телеграфную службы, а также службу, передающую данные с их помощью.

Сфера применения телематики:

  • службы электронных и ых сообщени а также проведения ауди- и видеоконференций;
  • факсимильные службы;
  • службы, обеспечивающие доступ к информации в электронном виде.

Но если ранее к телематическим службам относили только те, которые посредством сетей связи удалённо управляли различными ресурсами, то сегодня под это расширенное понятие попадает всякое взаимодействие пользователей с любой службой в киберпространстве в режиме «запрос-ответ» согласно определённому протоколу.

Важно! Под понятие «телематическая связь» подпадает связь, использующаяся исключительно в кибернетическом пространстве.

Сегодня наиболее активно развивающимися сферами применения телематических услуг связи выступают коммуникация с интернетом и хостинг сайтов, почтовых ящиков и различных приложений. При этом телематические системы располагают разными элементами, обладающими самонастраивающимися модулями.

В основном телематика в настоящее время подразделяется на:

  • транспортную;
  • занимающуюся автоматизацией строений;
  • действующую в сфере услуг;
  • медицинскую;
  • образовательную, базирующуюся на дистанционном обучении;
  • обеспечивающую безопасность людей;
  • решающую экологические проблемы.

Однако сфера применения телематической связи расширяется постоянно и неуклонно, захватывая всё большие участки человеческой жизни. Столь мощная экспансия глобальной сети потребовала реакции со стороны правительства для урегулирования стремительно возникающих вопросов.

В результате в 2007 году появилось правительственное Постановление «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» за № 575. В нём обозначена и официально закреплена образовавшаяся в данной сфере терминология.

Правила предполагают заключение договора между поставщиком услуги и её потребителем, который может быть составлен в письменной форме или базироваться на конклюдентных действиях. При этом поскольку заключение договора сопровождается предоставлением личных данных, то от поставщиков услуг требуется соблюдение конфиденциальности.

Виды

Ещё сравнительно недавно перечень телематических услуг включал в себя:

  • использование электронной почты для передачи сообщений;
  • передачу факсимильных сообщений;
  • возможность доступа к местным информационно-телекоммуникационным сетям;
  • доступ к информации во Всемирной сети.

Эти услуги распространялись на службы электронной почты, хостинг-провайдеров и интернет-кафе. Не имевшие собственных серверов операторы действовали на основании нескольких лицензий.

После появления упомянутых выше правительственных Правил телематические услуги чётко очерчены в виде:

  • доступа ко всем информсистемам информационно-телекоммуникационных сетей;
  • доступа к сети обладателя лицензии;
  • приёма и передачи электронных сообщений.

Внимание! Доступ в Интернет является главным видом телематических услуг, под которые выдаётся лицензия.

Операторы связи, которые не выполняют свои договорные обязательства или выполняют их ненадлежащим образом, несут ответственность перед клиентом, если:

  • нарушены оговоренные сроки предоставления доступа к Сети посредством абонентской линии;
  • не выдержаны договорные сроки начала оказания телематических услуг связи;
  • полностью не выполняются договорные обязательства по оказанию телематических услуг связи;
  • данные услуги выполняются некачественно;
  • разглашаются конфиденциальные данные об абоненте без его ведома и согласия.

Игнорирование оговоренных сроков предоставления абоненту доступа к сети влечёт за собой ответственность оператора связи в виде выплаты неустойки, составляющей 3 процента от договорной суммы за каждый день просрочки. Неустойка выплачивается вплоть до начала выполнения оператором договорных обязательств, а её размер может и превышать 3 процента, если это указывается в договоре.

Кроме того, если имело место нарушение сроков оказания телематических услуг, пользователь может потребовать возмещения понесённый вследствие этого убытков в полном объёме.

Операторы связи, несущие ответственность за несанкционированное разглашение сведений об абоненте, обязаны возместить причинённые гражданину вследствие этих действий убытки.

Пользователи, которым оператором связи были оказаны некачественные услуги, имеют право требовать:

  • устранения недостатков за счёт поставщика услуг;
  • снижения стоимости оказания телематических услуг связи;
  • возмещения расходов в случае устранения недостатков собственными силами или с помощью третьих лиц;
  • при нарушении договорных сроков назначения новой даты начала оказания телематических услуг связи;
  • расторжения договора.

При этом потребители вправе поручить оказание услуг другому оператору за приемлемую цену с параллельным возмещением понесённых расходов прежним оператором, нарушившим условия договора.

Хотя оператор связи не несёт ответственности за содержание информации, передающейся пользователями, он может подвергнуться ответственности в случае, если обладал сведениями о незаконном распространении информации.

Требования к предоставлению

Кроме того, что предоставление телематических услуг связи должно чётко сопрягаться с выполнением договорных обязанностей, оно должно также соответствовать требованиям к программному обеспечению и соответствующему техническому обеспечению в виде дееспособного оборудования. При этом должны соблюдаться протоколы передачи данных, организующие канал связи до абонента.

Строго запрещаются попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети, организация или участие в проведении сетевых атак и сетевого взлома, если они не разрешены владельцем или администратором ресурса.

К оператору связи предъявляется строгое требование обеспечить абонентам и пользователям круглосуточные телематические услуги связи, если это не противоречит законодательству Российской Федерации или содержанию договора между поставщиком и потребителем услуги.

Внимание! Во время оказания телематических услуг связи на территории РФ взаимоотношения между операторами связи и пользователями должны осуществляться на русском языке.

Одним из важнейших требований к предоставлению телематических услуг выступает обязанность оператора связи гарантировать полную конфиденциальность общения клиентов в сети, совмещённую с надёжной защитой от взломов. Эта гарантия базируется на лицензировании поставщиков данной услуги.

Лицензия от Роскомнадзора

Юридические лица и индивидуальные предприниматели, намеревающиеся организовать хостинг, SMS-сервис, Call-центр, GPS-мониторинг, открыть интернет-кафе или заняться иной деятельностью, связанной с предоставлением выхода в интернет, должны получить лицензию от Роскомнадзора.

Она выдаётся сроком от 3 до 25 лет с возможностью продления. Лицензия представляет собой лист вензельной бумаги форматом А4 под шапкой «Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций».

В документе указываются:

  • лицензионный номер;
  • наименование разрешённых услуг;
  • название организации или ФИО индивидуального предпринимателя;
  • основной государственный регистрационный номер;
  • основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя;
  • идентификационный номер налогоплательщика.

На фото представлен образец лицензии на телематические услуги связи от Роскомнадзора:

Чтобы получить лицензию, необходимо подать заявление, в котором, кроме реквизитов соискателя, необходимо указать краткий бизнес-план со схемой сети и перечислением предоставляемых услуг.

Кроме того, следует уплатить госпошлину, размер которой варьируется в зависимости от вида услуги. В среднем процедура получения лицензии с момента подачи документов до её получения длится 75 суток.

Отказ от выдачи лицензии может последовать в случаях:

  • недостоверности сведений и документов, предоставленных лицензиатом;
  • неполного пакета необходимых документов;
  • несоответствия предполагаемой деятельности принятым стандартам;
  • наличия торгов или конкурса, в которых соискатель лицензии не победил;
  • отсутствия разрешения комиссии на заявленную радиочастоту;
  • технической невозможности осуществления заявленного бизнес-плана.

В лицензии нет необходимости, если телематические услуги связи оказываются бесплатно или с помощью посредника, получающего за это проценты.

Кто имеет право оказывать?

Официально телематические услуги связи имеют право оказывать операторы, имеющие лицензию на данный вид деятельности и располагающие оборудованием, способным технически её обеспечивать.

В уже упоминавшемся правительственном Постановлении «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» чётко зафиксирован термин «абонент». Под ним подразумевается пользователь, заключивший возмездный договор о получении телематических услуг связи с одновременным выделением уникального идентификационного адреса (кода).

То есть пользователь, получивший тем или иным способом доступ к сети, но не имеющий договорных отношений на возмездной основе с операторами связи, официально получателем услуги не является.

Обязанности сторон

Главной обязанностью оператора связи, кроме надёжного обеспечения выполнения оговоренной в договоре услуги, является строгое соблюдение тайны связи.

Также оператор связи обязан:

  • предоставлять клиентам информацию о полном перечне оказываемых телематических услуг связи;
  • не позднее 10 суток до введения новых тарифов или изменения тарифных планов извещать об этом клиентов;
  • в кратчайшие сроки устранять возникающие неисправности, не позволяющие пользоваться услугами связи;
  • выделять терминалу абонента сетевой адрес в рамках оказания телематических услуг;
  • восстанавливать связь не позднее суток после погашения абонентом имеющейся задолженности.

В обязанности абонента входят:

  1. своевременная и в полном объёме предусмотренная договором оплата услуг;
  2. использовать оборудование и программное обеспечение, соответствующие договорным условиям;
  3. оперативно уведомлять оператора обо всех изменениях, оказывающих влияние на соблюдение договорных условий;
  4. предохранение абонентского терминала от токсичного программного обеспечения;
  5. аккуратное и бережное использование предоставляемого оборудования;
  6. всемерное содействие в борьбе с распространением спама и вредоносного ПО.

Справка! В настоящее время европейский рынок телематической связи расширяется на 400 процентов ежегодно!

Зародившись в России в начале XXI века, телематические услуги связи расширяют область своего применения в стране чрезвычайно быстро. Они охватывают всё большие области человеческой деятельности как в технических, так и в социальных сферах.

Сегодня темпы роста отечественного рынка сетевой телематики достигают 50 процентов ежегодно, постоянно при этом прогрессируя.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/zpp/uslugi/svyaz/telematicheskie.html

Услуги связи – это… Правила оказания услуг связи

Кто понимается под пользователем услугами связи

Существует большой спектр всевозможных услуг. Одна из важнейших категорий здесь – это услуги связи. Рассмотрим, как их определяет российское законодательство, какие виды подобных услуг действуют в РФ, какие к ним предъявляются требования, в чем специфика данной сферы.

Определение

Услуги связи – это весь спектр деятельности по приему, обработке, передаче, хранению, доставке каких-либо почтовых отправлений или сообщений электросвязи.

Отсюда следует, что, в зависимости от объекта, в отношении которого субъект, предоставляющий услуги, совершает свою деятельность, оказание услуг связи может быть разделено на две большие категории. Это следующее:

  • Услуги, которые оказываются в отношении сообщений по электросвязи.
  • Услуги связи в отношении всевозможных почтовых отправлений.

Более детальный перечень разнообразных услуг связи, актуальных для РФ, приведен в Перечне наименований данных услуг. Только наименования из этого списка могут быть вписаны в лицензии на осуществление подобной деятельности.

Законодательное регулирование

Услуги связи – это услуги, которые регулируются следующими актами:

  • ФЗ “О связи” №126 (2003). В частности, определение понятия заключено в ст. 2.
  • Постановление Правительства РФ № 222 (2005). Регулирует предоставление телеграфной связи.
  • Постановление Правительства РФ №32 (2006). Регулирует предоставление услуг связи по передаче данных.
  • Постановление Правительства РФ №353 (2005). Здесь описаны правила оказания услуг, связанных с проводным радиовещанием.
  • Постановление Правительства РФ №221 (2005). Регулирование услуг, связанных с почтовой связью.
  • Постановление Правительства РФ №328 (2005). В акте содержатся правила оказания услуг подвижной связи.
  • Постановление Правительства РФ №241 (2005). Меры по обеспечению оказания услуг связи универсального типа.

Основные разновидности

Рассматриваемое нами понятие – довольно широкое. Услуги связи – это следующее:

  • Телефонная местная связь. Исключая ту местную телефонную связь, которая связана с применением таксофонов, различных средств коллективного доступа.
  • Услуги телефонной международной и междугородной связи.
  • Телефонная внутризоновая связь.
  • Местная телефонная связь, основанная на использовании таксофонов.
  • Местная телефонная связь, основанная на применении технических средств коллективного доступа.
  • Телеграфная связь.
  • Организация персональных радиовызовов.
  • Подвижная радиосвязь с применением сетей общего пользования.
  • Подвижная радиосвязь, организованная в выделенной сети.
  • Радиотелефонная подвижная связь.
  • Спутниковая подвижная радиосвязь.
  • Услуги по предоставлению абонентам каналов связи.
  • Различных услуги по передаче данных. Исключением тут выступает данный тип услуг для передачи ой информации.
  • Услуги связи по передаче данных, выраженных ой информацией.
  • Предоставление связи для кабельного вещания.
  • Предоставление связи для организации эфирного вещания.
  • Услуги связи для целей проводного радиовещания.
  • Вся совокупность услуг почтовой связи.

Все существующие услуги связи на сегодня можно разделить на следующие сегменты:

  • Сбор данных.
  • Хранение информации.
  • Доставка сведений.
  • Передача данных.

Соответственно, каждый из сегментов обладает всеми характеристиками, которые могут быть свойственны деятельности, каким-либо образом связанной с производством благ.

Услуги связи могут разделяться и на следующие подтипы:

  • Почтовая рассылка.
  • Курьерская доставка.
  • Передача аудио-, видео-, текстовых сообщений по электросвязи.

Также подобные услуги разделяются на категории согласно тому, какие системы связи используются их реализаторами для передачи информации:

  • Телефонная.
  • Релейная.
  • Спутниковая.
  • Телеграфная.
  • Кабельная.

Что касается современного рынка услуг связи, то сегодня наибольшую актуальность имеют три сегмента:

  • Фиксированная телефонная связь.
  • Интернет.
  • Мобильная связь.

Предъявление требований

В Правилах услуг связи обозначен ряд требований к ним:

  • Многоканальность.
  • Возможность передачи информации на большие расстояния.
  • Способность транслировать данные в обоих направлениях.
  • Наличие стабильной структуры сети.

Актуальные проблемы

К сожалению, на практике связь между реализаторами услуги и ее потребителями часто бывает нарушена. Граждане выделяют и ряд проблем в организации услуг связи:

  • Недостаточная скорость, объемы передачи данных.
  • Искажения передаваемой информации, слабый сигнал.
  • Несвоевременное поступление запрошенных данных и проч.

Отказ граждан от услуг связи для компаний оборачивается соответствующим уроном: это финансовые потери, снижение темпов экономического развития. Налицо лишь негативные последствия.

Если же компания стремится организовать именно высококачественное предоставление услуг связи, это является мощным катализатором развития отношений между участниками всей ниши рынка, гарантом быстрого экономического развития реализатора услуг.

Сегодня телекоммуникации являются основой экономики современного общества. Ведь большинство граждан, компаний, предприятий занято производством, хранением и переработкой различных данных, информации.

Свойства услуг

Выделяются четыре основных критерия услуг связи:

  • Нераздельность.
  • Неосязаемость явления.
  • Непостоянство.
  • Нераздельная связь между производством, распределением и хранением.

Важно отметить, что итог производственной деятельности в данном сегменте не имеет свойств сохраняться в форме запасов. Также его невозможно каким-то образом изъять, чтобы использовать для дальнейшего употребления.

Особенности рынка услуг связи

Продукция, которая производится в данной отрасли, весьма специфическая – она не представлена в вещественной форме. Это итоговый результат трансляции данных от отправителя информации к ее получателю.

В данной сфере услуг преобладают производственные фонды (не менее 93 %), практически отсутствуют денежные ресурсы, которые авансируются в оборотные активы.

Почему? Качественные услуги связи могут применяться только с использованием современных сертифицированных технологий и устройств, схем защиты информации от посторонних вмешательства, различных факторов воздействия окружающей среды, внедрениях на всех ступенях производственных процессов инновационных решений.

В данной среде базовую сеть характеризует стабильная структура. Для технологических процессоров производства услуг в этой нише такой факт имеет весомое значение.

Сфера услуг связи также характеризуется неравномерной по времени нагрузкой. Это в первую очередь связано со стремительным ритмом деловой и личной жизни потребителей таковых услуг.

Поэтому реализаторы должны обладать дополнительными вспомогательными мощностями, чтобы иметь возможность обслуживать своих клиентов на максимально высоком уровне.

Также подобный подход во время спадов позволяет эксплуатировать технологическое оснащение с низкой отдачей. Или же остановить его функционирование на время.

Заключение договора

В завершение расскажем о договоре об оказании услуг связи. При его заключении потребители должны обратить внимание на следующее:

  • Подобный договор заключается только в письменном виде, в двух экземплярах. Он обязательно должен быть закреплен личными подписями обоих сторон. Договор действителен только в том случае, если и абонент, и оператор достигли соглашения по всем содержащимся в нем условиям.
  • Предметом такого договора выступает именно предоставление услуг связи. Соответственно, реализатор должен их своевременно и в полном объеме оказывать, а потребитель – своевременно и в полном объеме оплачивать.
  • Договор на предоставление услуг связи может быть предоставлен клиенту и третьим лицом. Но оно должно осуществлять свою деятельность на основании договора аренды либо поручения самого оператора связи. Исполнителем выступает как предприниматель, так и организация.
  • Оказание услуги в данном случае строго публичное.
  • Надо понимать, что в договоре на оказание услуги изложены только основные нюансы и условия. Чтобы познакомиться с их более подробной характеристикой, нужно обратиться к “Правилам оказания услуг связи”. Они обязательно должны быть разработаны и утверждены оператором.
  • Все реквизиты в договоре должны совпадать с данными в первоначальных бумагах, личных документах.

Услуги связи – специфическая сфера. Связано это с тем, что итог таковой деятельности невещественный – передача информации. В РФ оказание подобных услуг нормируется соответствующими ФЗ, Постановлениями Правительства. Кроме того, в отношении каждой из разновидности услуг действуют и более узкие нормативные акты.

Источник: https://FB.ru/article/463306/uslugi-svyazi---eto-pravila-okazaniya-uslug-svyazi

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.